Aide on ne m'entend plus 2t213z

[oups29 5l6k2f]

bjr .j.
je debarque sur votre forum ,mais , je ne sais pas trop comment ça fonctionne.
j' ai un probleme avec mon xcover4s de 2019 , depuis 1 mois , quand je telephone , mon correspondant ne m'entend plus..
ce telephone n'est pas tombé,
ça a commencé , quand j'etais sur la 4 g , ,je me suis donc mis sur la 3 g , et ça a fonctionné pendant 1 semaine quan d j'appelai, sur un portable , on ne m'entendais pas, mais sur un fixe , ça fonctionnait bien.
j'ai reçu une nouvelle carte sim, et j'ai toujours eu le meme probleme, j(ai donc , cette semaine , changé d'operateur , et toujours pareil..
toutes mes cartes sim , ont eté essayées avec succès , sur un vieux telephone huawei de 2015 , qui me sert en cas de besoin.
,' j'ai essayé la carte sim du telephone de ma femme , , mais ça ne fonctionne pas non plus.
avez vous une idée du probleme ? ..
merci pour votre aide
crdt.
oups29

 

[meric57 2q6m43]

Bonjour oups29,j'aimerai savoir ton souci viens de quoi je comprend pas on marquant o m'entend plus .
Suite à un appel entrant ou sortant ,la carte SIM je ne pense pas que ça soit elle qui pose souci.
Je pense plutôt matériel yu as une coque ou regarde le micro si l y a pas de la poussière, essai de voir pour une mis a jours .
Voir vide le cache de l'application téléphone dans paramètre/application /téléphone,voir aussi faire une sauvegarde avec smart Switch ,faire une réinitialisation usine.

 

[oups29 5l6k2f]

Bonjour oups29,j'aimerai savoir ton souci viens de quoi je comprend pas on marquant o m'entend plus .
Suite à un appel entrant ou sortant ,la carte SIM je ne pense pas que ça soit elle qui pose souci.
Je pense plutôt matériel yu as une coque ou regarde le micro si l y a pas de la poussière, essai de voir pour une mis a jours .
Voir vide le cache de l'application téléphone dans paramètre/application /téléphone,voir aussi faire une sauvegarde avec smart Switch ,faire une réinitialisation usine.

bjr . meric57

je n'ai pas de coque , ,le micro foctionne bien , j'ai verifié en faisant une video , en parlant en meme temps..
pour la mise a jour , c'est déjà fait. ,.
pour la réinitialisation d'usine , c'est deja fait ( 2 fois).
pour le cache , ç est déjà fait aussi , a la demande de mon ancien operateur telephonique.
merci pour ton aide.